Оформляя микрокредит в МФО Домашние Деньги, заемщики указывают в заявлении на выдачу займа тот срок, в пределах которого смогут по нему расплатиться, не учитывая возможных форс-мажоров и других обстоятельств, способных ухудшить финансовое положение. Что ждет заемщика в случае невозврата долга в Домашние деньги? Каких действий ожидать от коллекторов и как с ними бороться?
Кто такие коллекторы домашние деньги и чем они занимаются?
На самом деле у Домашних Денег нет собственного коллекторского агентства, как например, у Альфа-Банка. Зато система взыскания и вымогательств не хуже, чем у среднего коллекторского агентства. В первые 1-1,5 года просрочки МФО пытается выбить долг из заемщика посредствам собственной службы безопасности.
Если меры, предпринятые СБ, не срабатывают и заемщик не возвращает долг, Домашние деньги либо продают микрозайм коллекторским агентствам, либо подают на заемщика в суд (1 случай из 50).
Коллекторы "Домашние деньги" - это служба безопасности МФО, которая занимается комплексной проверкой потенциальных и действующих клиентов на факт мошенничества, а в случае необходимости "выбивает" долги разными методами, зачастую, незаконными. Если вам звонят от коллекторов, рекомендуем проверить наличии данного коллекторского агенства в базе ФССП. Если их нет, коллекторы действуют незаконно.
Как действует служба безопасности Домашние деньги? Отзывы заемщиков
Для заемщиков этой микрофинансовой организации давно не секрет, что 80% рядовых сотрудников (персональные менеджеры) не отличаются адекватностью, хорошими манерами и доброжелательностью, не говоря уже о службе безопасности.
При просрочке еженедельные визиты персонального менеджера (он же сборщик взносов) превращаются в ежедневные, а мобильный телефон не умолкает ни днем, не ночью. Это продолжается в течение первых 3-х месяцев после просрочки еженедельного платежа.
Надо ли говорить, что приходя домой к заемщику-должнику, персональный менеджер всяческим образом пытается его унизить, обзывает мошенником, грозит УК РФ и т.д. Сотрудник МФО не гнушается даже пройтись по соседям и каждому рассказать о том, что Вася Пупкин из 9 квартиры ярый неплательщик, мошенник и должник.
Не останавливается прессинг и в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке. Если СБ посчастливилось найти персональную страницу должника, то все его друзья ежедневно будут получать сообщения о том, что разыскивается должник - Вася Пупкин, который является мошенником, обманщиком, негодяем и т.д.
Примерно через 1-2 месяца безуспешных упреков, угроз, разговоров и криков по месту жительства заемщика приезжает все тот же менеджер в компании 3-4 накачанных парней. Примечательно, что бравые ребята смирно стоят в сторонке, не предпринимая никаких действий, пока менеджер усердно пытается надавить на совесть/жалость заемщика.
Если устрашающий вид спортивных парней не приносит результата, в следующий раз разговаривают с заемщиком уже они. Нет, руки не распускают, бить - никого не бьют, но угрожают, припоминая семью.
Компания Домашние деньги не опускается до рукоприкладства (насколько известно), но даже если разговор с качками не приносит плоды, они снова переходят на ежечасные звонки. А примерно на 6-й месяц звонит "добрый дяденька", представляется начальником службы безопасности по такому-то региону и спокойно спрашивает, в чем проблема, почему нет платежей и т.д.
Тут заемщик начинает рассказывать ему свою слезливую историю, а дяденька предлагает скостить часть долга (20-30%) при оплате всей суммы в течение нескольких дней. На этом этапе взыскания еще порядка 20-25% заемщиков возвращают долги в надежде сэкономить хоть что-то, ведь платить-то все равно придется.
Если уговоры начальника СБ не помогают, в ход идет "тяжелая артиллерия" - массовая рассылка нелицеприятных писем во все почтовые ящики подъезда, в котором проживает должник. В этих письмах размещена фотография заемщика, взятая из паспортных данных или соцсетей, указаны его персональные данные и адрес проживания, написано, что он - должник и мошенник.
Этот гнусный и противоправный ход - излюбленная мера МФО Домашние деньги. Иногда они просто расклеивают аналогичные листовки по подъездам близлежащих домов.
Стоит помнить, что методы и порядок описанных действий могут разниться в зависимости от региона проживания заемщика. В каждом городе свои менеджеры, а в разных регионах - СБ, у которой есть свое понимание о том, как надо выбивать долг, а выбивать его надо, ведь без этого они ничего не получат. В любом случае, заемщик может оставить жалобу на действия сотрудника МФО в главном департаменте по взысканию задолженности "Домашние деньги" по номеру 8800-555-72-49. Звонок будет бесплатным со всех мобильных и стационарных устройств по всей России.
Конечно же, все их действия противоправны и могут преследоваться по закону, но не каждый заемщик может и хочет писать в прокуратуру, полицию и т.д. Пополняют копилку отрицательных отзывов о ДД не только заемщики, но и сотрудники этой МФО.
Какое коллекторское агентство выбивает долги ДД?
Где-то на 7-8 месяц звонки становятся все реже, менеджер в гости уже не заходит, смс с угрозами не поступают. Если никак не реагировать на меры службы безопасности МФО и их персональных менеджеров, примерно через 1 год долг заемщика продают коллекторскому агентству по договору цессии (переуступка прав требования) или агентскому договору (временная переуступка).
Коллекторское агентство - это организация, которая специализируется на внесудебном взыскании просроченной и проблемной задолженности, а также способствует производству платежей от заемщиков.
Чаще всего Домашние Деньги продают или передают долги своих заемщиков в такие коллекторские агентства, как ФАСП, Столичное коллекторское агентство и Секвойя Кредит. Примечательно, что Секвойя и ДД - это дочерние организации одной финансовой группы Adela Financial Retail Group.
Оба коллекторсикх агентства не предпринимают никаких действенных мер по взысканию задолженности, кроме ежедневных звонков с уговорами, угрозами и еженедельных писем из головного московского офиса. Однако это касается периферийных городов. В тех регионах, где есть офис или подразделение коллекторов, примерно 1 раз в 2-3 месяца они приезжают по месту жительства заемщика.
Как бороться с коллекторами домашние деньги? Что делать, если от них поступают угрозы?
У заемщика не такой уж большой выбор:
- Выплатить займ полностью и потребовать от персонального менеджера справку, где будет указано, что заемщик (ФИО) полностью оплатил свой долг и компания Домашние деньги не имеет к нему каких-либо претензий.
- Перетерпеть все угрозы, визиты и издевательства и надеяться, что ДД продадут долг коллекторам, а те в суд не пойдут 99%, а значит наступит срок исковой давности и прощай долг!
- Жестко, но грамотно ответить. Если у заемщика нет никакой возможности вернуть долг, то проще сменить номер телефона или установить приложение "Антиколлектор". Если коллекторы МФО "Домашние деньги" начнут доставать родственников, знакомых, соседей или работодателя, немедленно напишите заявление, основываясь на ст.23 Конституции РФ. Если же служба безопасности или непосредственно персональный менеджер будет распространять листовки с фотографией и данными должника, можно написать заявление по ст. 137 УК РФ с реальным сроком наказания.
Вот как нужно разговаривать с коллекторами
Вывод
Коллекторы МФО "Домашние деньги" (служба безопасности компании) зачастую выходят за рамки дозволенного, нарушая не только ГК и Конституцию РФ, их действия часто попадают под УК РФ. Это не может не огорчать, ведь Домашние деньги являются лидером в сегменте микрокредитования, а 27% всех заемщиков МФО получают деньги в долг именно здесь.
